Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону (2013)

Автор: Евгений Жигилий
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Жанр: Бизнес
Формат: PDF, FB2
Качество: Изначально электронное (ebook)
Иллюстрации: Черно-белые
Размер 12.7 Мб

Описание:
Мы с уважением называем "мастером" того, кто прекрасно делает свое дело. А кто же из нас не мастер говорить по телефону?! Странный вопрос! Мы все это умеем. Но ведь важно не просто "звонить", а уметь общаться, достигая поставленных целей. Особенно если телефон - ваше орудие труда: вы продавец или менеджер.
Эта книга поможет вам стать в ряды мастеров телефонного общения.
В ней вы найдете четкую систему для работы с разными видами звонков: входящими, исходящими, горячими и холодными. Освоите массу разнообразных приемов общения и работу с возражениями, получите скрипты для разговоров в самых разных ситуациях.