Фидбэк. Получите обратную связь (2015)

Автор: Игорь Манн, Елена Золина
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
ISBN: 978-5-00057-404-1
Жанр: Бизнес
Формат: EPUB
Качество: Изначально электронное (ebook)
Иллюстрации: Черно-белые
Размер 8 Мб

Описание:
Фидбэк в привычном понимании — это обратная связь с клиентом, но на самом деле это нечто гораздо большее. Фидбэк гораздо нагляднее любого дорогостоящего аудита показывает сильные и слабые стороны вашей компании, предложения или услуги.
Фидбэк нужно принимать с искренней благодарностью, потому что это питательная среда, которая поможет вашей компании вырасти.
Игорь Манн и Елена Золина собрали 9 каналов и 46 инструментов обратной связи. Эта книга — первая в деловой литературе всеобъемлющая классификация каналов и инструментов фидбэка.
«Фидбэк» написана в стиле бестселлера «Без бюджета»: по четкой схеме описаны 46 инструментов получения обратной связи: краткое описание, стоимость, скорость и способы включения в работу.